Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Chez Sens Bio, votre satisfaction est notre priorité. Conformément à la législation française en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout article qui ne vous conviendrait pas.

Conditions de retour

Pour être acceptés, les produits retournés doivent être :

• Non ouverts et non utilisés
• Dans leur emballage d'origine intact
• Accompagnés de la preuve d'achat

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits de beauté ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris.

Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, contactez notre service client avant l'expiration du délai de 14 jours. Nous vous communiquerons les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral du montant de votre commande sur votre moyen de paiement original dans un délai de 14 jours.

Exceptions

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.